POLÍTICA DE Reembolso

1. Compromisso Geral: Na loja virtual Marcel Maia, buscamos proporcionar aos clientes uma experiência satisfatória com nossos e-books. Nossa política de reembolso tem como objetivo assegurar a satisfação do cliente, em conformidade com as leis brasileiras aplicáveis.

2. Condições para Reembolso: a. O cliente pode solicitar reembolso dentro do prazo de 7 dias a partir da confirmação da compra, desde que não tenha realizado o download ou acessado o conteúdo adquirido. b. Em caso de problemas técnicos que impeçam o cliente de baixar ou acessar o e-book, faremos uma avaliação e, se necessário, procederemos com o reembolso.

3. Exceções ao Reembolso: a. Não concederemos reembolso se o cliente já tiver baixado ou acessado o conteúdo adquirido. b. Não nos responsabilizamos por incompatibilidades de software ou dispositivos, sendo de responsabilidade do cliente garantir a compatibilidade antes da compra.

4. Processo de Solicitação de Reembolso: a. O cliente deve enviar um e-mail para autormarcelmaia@gmail.com, dentro do prazo estabelecido, explicando o motivo da solicitação de reembolso. b. Nossa equipe de suporte analisará a solicitação e responderá ao cliente dentro de 7 dias úteis. c. Se a solicitação for aprovada, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.

5. Forma de Reembolso: a. O reembolso será realizado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. b. Em casos excepcionais, poderá ser discutida uma forma alternativa de reembolso, conforme decisão da equipe de suporte.

6. Legislação Aplicável: A política de reembolso da loja Marcel Maia está em conformidade com as leis brasileiras, especialmente o Código de Defesa do Consumidor.

7. Alterações na Política: A loja Marcel Maia reserva-se o direito de alterar esta política de reembolso a qualquer momento, sendo a versão mais recente sempre disponível em nosso site.

8. Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara ter lido e concordado com os termos desta política de reembolso. Agradecemos por escolher a Loja Virtual Marcel Maia para suas leituras digitais!

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Atualização: 12/012024