POLÍTICA DE Reembolso
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Compromisso Geral: Na loja virtual Marcel Maia, buscamos proporcionar aos clientes uma experiência satisfatória com nossos e-books. Nossa política de reembolso tem como objetivo assegurar a satisfação do cliente, em conformidade com as leis brasileiras aplicáveis.
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Condições para Reembolso: a. O cliente pode solicitar reembolso dentro do prazo de 7 dias a partir da confirmação da compra, desde que não tenha realizado o download ou acessado o conteúdo adquirido. b. Em caso de problemas técnicos que impeçam o cliente de baixar ou acessar o e-book, faremos uma avaliação e, se necessário, procederemos com o reembolso.
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Exceções ao Reembolso: a. Não concederemos reembolso se o cliente já tiver baixado ou acessado o conteúdo adquirido. b. Não nos responsabilizamos por incompatibilidades de software ou dispositivos, sendo de responsabilidade do cliente garantir a compatibilidade antes da compra.
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Processo de Solicitação de Reembolso: a. O cliente deve enviar um e-mail para autormarcelmaia@gmail.com, dentro do prazo estabelecido, explicando o motivo da solicitação de reembolso. b. Nossa equipe de suporte analisará a solicitação e responderá ao cliente dentro de 7 dias úteis. c. Se a solicitação for aprovada, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.
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Forma de Reembolso: a. O reembolso será realizado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. b. Em casos excepcionais, poderá ser discutida uma forma alternativa de reembolso, conforme decisão da equipe de suporte.
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Legislação Aplicável: A política de reembolso da loja Marcel Maia está em conformidade com as leis brasileiras, especialmente o Código de Defesa do Consumidor.
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Alterações na Política: A loja Marcel Maia reserva-se o direito de alterar esta política de reembolso a qualquer momento, sendo a versão mais recente sempre disponível em nosso site.
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Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara ter lido e concordado com os termos desta política de reembolso. Agradecemos por escolher a Loja Virtual Marcel Maia para suas leituras digitais!
Atualização: 12/012024
